Les objectifs de la formation
- Maîtriser les outils indispensables nécessaire à la vente
- Rédiger tous les documents commerciaux
Le public cible
Demandeur d’emploi maîtrisant les savoirs de base et souhaitant se former à la vente en magasin
Effectif
12
L’organisation et la durée de l’action
Date prévisionnelle : Du 27 avril au 04 juin 2020 – Rythme hebdomadaire : 30 heures (sous réserve d’effectif)
Lieu : Distanciel (à distance)
La validation : Attestation de formation
Méthodes pédagogiques : 100% en ligne, audio-vidéo, chat, activités collaboratives, exposés, classe inversée.
Le programme
Les fondamentaux de l’accueil
- La règle des 4×20
- Les bonnes attitudes et comportement
- La voix, outil de base à l’accueil
- La tenue vestimentaire, gage de l’image de l’entreprise
Les composantes des documents commerciaux
- Identifier le processus de vente
- Comprendre le schéma de circulation des documents commerciaux dans le processus de vente
- Les éléments à prendre en compte : fichiers produit, frais de transport, liste des fournisseurs
- La chaîne documentaire
- Les mentions obligatoires
Les réductions commerciales
- Rabais
- Escompte
- Remise
- Ristourne
Les opérations liées à la vente : La mise en oeuvre des documents commerciaux
- Etablir un devis
- Etablir un bon de commande
- Etablir un bon de livraison
- Etablir une facture
Le financement
Demandeurs d’emploi : Financement Pôle Emploi (étude et devis à la demande)
